Comandati echipament de turism/alpinism de la Craimont !
Cum comandati ?
- Creati-va un user pe www.craimont.ro, logati-va si comandati folosind formularul si cosul de cumparaturi creat special pentru acest scop. Modalitatea de folosire este explicata aici. Incurajam si preferam acest mod deoarece este in avantajul Dvs si al nostru. Doar comenzilor userilor logati, prin formularele de pe site si cosul de cumparaturi le putem tine evidenta in ceea ce priveste discounturile acordate ! Specificati in cimpul Observatii, din cadrul formularului, la telefon sau email (in cazul in care le folositi pe acestea pentru comanda), eventuale alte detalii (culoare, numar, model etc). Mail-ul de activare a contului Dvs, trimis pe adrese de hotmail si/sau yahoo este posibil sa fie supus unei politici anti-spam si drept urmare sa fie trimis direct in Junk sau chiar rejectat.
- Doar comenzile userilor logati beneficiaza de discountul acordat la urmatoarea comanda.
- Pentru comenzile date corect pe site, folosind formularul, veti primi in citeva minute un mail cu factura pro-forma. Aceasta nu contine eventualele costuri de transport si/sau ramburs bani. Daca nu primiti acest mail:
- comanda Dvs nu s-a inregistrat dintr-un motiv oarecare
- mail-ul nostru a ajuns printr-un Junk Box. Atentie la adresele de mail de hotmail si yahoo ! Este posibil ca acest lucru sa se intimple frecvent.
- In situatia cind nu ati primit mail-ul cu factura pro-forma, contactati-ne. Este posibil sa nu fi primit comanda Dvs.
- Comenzile date prin telefon, la 0749.200.917, 0749.200.918, 0348-807692 si email
NU vor beneficia de discounturi.
- Informatii despre produse puteti afla
In cazul in care ati dat un email si nu am raspuns fiti sigur ca nu a ajuns la noi drept pentru care va rugam sa ne sunati sau sa dati un nou email.
Va vom contacta prin email sau telefon, cit mai rapid, pentru a confirma comanda, a stabili eventualele detalii ale livrarii si a confirma plecarea coletului.
Craimont livreaza din stocul propriu ! Cu putine exceptii regretabile, datorate variatiei rapide a stocurilor, toate produsele marcate Pe Stoc chiar sunt pe stoc in magazinele noastre, livrabile de catre noi, prin curier, in 24 de ore.
Toate preturile de pe site sunt preturi reale de livrare, contin TVA dar nu contin eventualele cheltuieli legate de transport si rambursul banilor. Firma noastra este platitoare de TVA.
Program fidelizare clienti, extrem de flexibil:
Discount 2% din valoarea platita se constituie in discount pentru urmatoarea comanda, a userilor inregistrati. Identificarea clientului se face prin contul lui de pe www.craimont.ro. Crearea de cont pe site-ul craimont este obligatorie DOAR pentru acordarea discountului.
- Persoane juridice:
- comenzile se achita ramburs, la primirea marfii sau prin OP.
- Pentru comenzi peste 1000 RON, discountul SI/SAU plata transportului sunt negociabile in functie de valoarea si componenta comenzii, modalitatea de plata, de partea care plateste transportul. Pentru detalii contactati-ne la
, 0348-807692, 0749.200.917, 0749.200.918, 0749.200.919.
- Contactati-ne pentru a discuta conditiile de plata prin cec-uri la termen.
- Pentru orice comanda facuta de userii inregistrati, persoane fizice sau juridice, prin formularul de pe site, 2% din valoarea platita se constituie in discount pentru urmatoarea comanda. Pentru a pastra o mai buna evidenta va recomandam sa va creati un cont pe www.craimont.ro si sa comandati dupa ce v-ati logat pe site.
- Persoane fizice:
- Pentru orice comanda facuta de userii inregistrati, prin formularul de pe site, 2% din valoarea incasata de noi se constituie in discount pentru urmatoarea comanda. Pentru a pastra o mai buna evidenta va recomandam sa va creati un cont pe www.craimont.ro si sa comandati dupa ce v-ati logat pe site. Atentie ! Incasarea banilor de la coletele trimise prin curier dureaza maxim o saptamina pe cind la posta poate dura si o luna.
- Pentru comenzi peste 1000 RON, discountul SI/SAU plata transportului sunt negociabile in functie de valoarea si componenta comenzii, modalitatea de plata, de partea care plateste transportul. Pentru detalii contactati-ne la
, 0348-807692, 0749.200.917, 0749.200.918, 0749.200.919.
Costuri de transport si ramburs:
- Livrarea produselor se face prin Posta sau servicii de curierat, costurile de transport si ramburs bani fiind dupa cum urmeaza:
| Livrare prin Curier ales de Craimont |
Valoare Comanda |
|
sub 300 lei |
peste 300 lei |
| Costuri Transport si Ramburs valoare colet |
22 lei + TVA |
GRATUIT |
|
|
|
| Livrare prin Posta |
Valoare Comanda |
|
sub 200 lei |
peste 200 lei |
| Costuri Transport si Ramburs valoare colet |
Costuri Posta |
GRATUIT |
- Livrari prin Posta:
- Taxele postale sunt de minim 10 lei in total pentru un colet, functie de greutatea si valoarea rambursului si cuprind taxele de transport si cele de ramburs al banilor. Calculator tarife expeditie colete interne Posta Romana
Timpul de livrare prin posta este de minim 3-5 zile lucratoare. Exista suficiente incidente cu Posta astfel incit sa avertizam clientii nostrii ca livrarile pot intirzia peste 10 zile si uneori, coletele sa se rataceasca sau sa ne fie returnate, fara ca destinatarul sa fie macar avizat.
- Nu livram la post restant.
- Livrari prin curierat rapid: Livrarea produselor se face a doua zi lucratoare. Coletele se ridica pina in jurul orei 15:00, cu exceptia zilei de simbata cind coletele se ridica pina in jurul orei 12:00. In caz de vreme nefavorabila, accidente sau in perioada sarbatorilor, livrarea poate dura mai mult.
- Plata transportului si a rambursului (acolo unde este cazul) se trece pe factura emisa de Craimont si nu apare pe formularul de comanda sau pe factura pro-forma.
- Comanda minima este de 50 lei
Pentru comenzile care cuprind produse aflate la reduceri si/sau promotii, urmariti regulamentul promotiei, legat de transport. De obicei, dar nu intotdeauna, clientul suporta in totalitate cheltuielile legate de transportul comenzilor ce contin produse la reduceri si/sau promotii.
Recomandari legate de transportul produselor si alegerea transportatorului
Desigur, clientul isi poate alege mijlocul de transport dorit ! Totusi, din experienta noastra si a altor magazine online, care refuza sa livreze prin Posta, recomandam folosirea curierilor rapizi pentru tipurile de marfuri care se pot deteriora prin lovire sau zdrobire sau se pot usor sustrage din colet. Aceasta categorie include, fara a epuiza lista:
- instrumentele de precizie de tipul: busole, binocluri, lunete, ceasuri, altimetre
- lanterne
- cani
- termosuri, bidoane de apa
- ochelari
- bricege, cutite
- amnare, brichete
- diverse accesorii de dimensiuni mici
Recomandarea de mai sus vine chiar la sugestia functionarilor postali. Coletele sunt aruncate fara nici o grija si in plus peste colete se arunca alte colete. Coletul se poate sparge usor, accidental sau nu iar continutul lui este expus. Exista deci riscuri destul de mari legate de integritatea continutului !
Coletele trimise prin Posta nu sunt urmaribile la fel de usor asa cum se intimpla la curierii rapizi. Pentru a afla date despre un colet ratacit trebuie depusa o reclamatie la care se primeste raspuns in 30 de zile.
Si nu in ultimul rind, banii de la comenzile trimise prin posta se incaseaza in circa 3-4 saptamini. De-abia atunci clientul poate beneficia de discountul acordat.
Returnarea produselor:
Cumparatorul are dreptul de a returna produsele achizitionate in termen de 15 zile lucratoare de la data primirii produsului. Notificarea de renuntare se face catre magazinul Craimont in scris sau prin mail. Produsele pot fi returnate in urmatoarele conditii:
- in perfecta stare de functionare
- fara urme de folosire sau deteriorate
- curate si/sau uscate
- in ambalajul original
- cu prezentarea bonului fiscal/facturii originale
Returul se face prin posta, cu confirmare de primire. Cheltuielile de transport se vor suporta de catre cumparator. La returnarea produselor, nu cereti plata ramburs deoarece, in acest caz, coletul nu va fi ridicat. Contravaloarea marfii se va plati in termen de 30 de zile, data expedierii banilor, prin mandat postal.
Din suma returnata se scad:
- valoarea transportului, in cazul in care acesta a fost platit de Craimont
- comisionalele bancare (daca plata sumei returnata s-a facut in cont) sau taxele postale (daca plata sumei returnata s-a facut prin mandat postal).
Schimbarea produselor:
In cazul in care clientul doreste schimbarea produselor datorita, de exemplu, nepotrivirii de numere la incaltaminte sau imbracaminte, acest lucru implica:
- returnarea produselor in conditiile prezentate mai sus
- dupa receptia lor de catre Craimont, daca respecta conditiile mentionate mai sus, la Returnarea Produselor, suma de bani este returnate clientului, in termenul de 30 de zile, prezentat mai sus. Din suma returnata se scade valoarea taxelor postale de mandat postal.
- Comanda respectiva este anulata
- Clientul va trebui sa faca o noua comanda pentru produsele dorite
